Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng khi mua và sử dụng các thiết bị, dịch vụ PCCC & CNCH tại công ty chúng tôi. Đồng thời thể hiện cam kết về chất lượng và uy tín mà công ty đem lại cho khách hàng.

Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức đã mua thiết bị hoặc sử dụng dịch vụ tại Công ty TNHH HAUY

• Sản phẩm/dịch vụ còn thời hạn bảo hành và đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành.

Thời Hạn Bảo Hành

Ghi chú: Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày nghiệm thu (đối với công trình lắp đặt).

Điều Kiện Bảo Hành

Công ty chỉ nhận bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc biên bản bàn giao, hợp đồng rõ ràng.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình thi công.

• Tem, nhãn mác và số serial (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách/mất/ghi đè.

Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Thiết bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, thiên tai, cháy nổ do sử dụng sai cách.

• Tự ý sửa chữa, thay đổi linh kiện bên trong.

• Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản của nhà sản xuất.

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

• Các sản phẩm thuê ngắn hạn không áp dụng bảo hành (trừ khi có điều khoản riêng).

Quy Trình Bảo Hành

Tiếp nhận yêu cầu bảo hành qua điện thoại, email hoặc Zalo.

Xác minh thông tin đơn hàng, thời gian và điều kiện bảo hành.

Tiếp nhận sản phẩm lỗi (nếu là thiết bị) hoặc kiểm tra thực tế (nếu là công trình).

Xử lý và khắc phục sự cố trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.

Bàn giao lại sản phẩm/dịch vụ sau khi đã khắc phục.

Đối với công trình PCCC: công ty sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra và xử lý theo lịch hẹn.

Liên Hệ Bảo Hành

Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0816.124.125

• Email: ceohauy@gmail.com

• Zalo hỗ trợ: 0816.124.125

• Tại Văn phòng

Cam Kết Từ Chúng Tôi

✅ Cam kết xử lý minh bạch – nhanh chóng – đúng quy trình

✅ Cam kết sử dụng linh kiện chính hãng, sản phẩm thay thế chất lượng cao

✅ Luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm