Chính sách đổi trả hàng hoá

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA CÔNG TY TNHH HAUY (PCCC HAUY)

1. Mục đích

Chính sách đổi trả hàng hóa của Công ty TNHH HAUY được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, thiết bị do công ty cung cấp. Đồng thời khẳng định cam kết về chất lượng sản phẩm, uy tín thương hiệu và trách nhiệm sau bán hàng của PCCC HAUY.

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được quyền đổi/trả hàng hóa trong các trường hợp sau:

a. Sản phẩm lỗi kỹ thuật

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Thiết bị không hoạt động đúng chức năng, không đúng mô tả.

b. Giao nhầm hàng

• Giao sai mẫu mã, sai số lượng, chủng loại không đúng hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

c. Sản phẩm bị hư hại khi giao đến

• Vỏ hộp móp méo, sản phẩm trầy xước, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

Lưu ý: Không áp dụng đổi/trả đối với các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi của người dùng.

• Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác, phiếu bảo hành.

• Các sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng (hàng đặt theo kích thước, công trình...).

3. Thời gian đổi trả

• Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách hàng cá nhân.

• Trong vòng 14 ngày đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc công trình.

4. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với công ty qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng hàng hóa.

2. Gửi hình ảnh hoặc video minh chứng sản phẩm lỗi/sai sót nếu có.

3. Nhân viên PCCC HAUY tiếp nhận và xử lý trong vòng 24–48 giờ.

4. Nếu đủ điều kiện đổi/trả, công ty sẽ cử nhân viên đến thu hồi hàng hoặc hướng dẫn khách hàng gửi về địa chỉ công ty.

5. Sau khi kiểm tra và xác nhận, công ty tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

5. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về PCCC HAUY hoặc nhà sản xuất.

• Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân (chưa sử dụng), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

6. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

📞 Hotline: 0816.124.125
📧 Email: ceohauy@gmail.com
📍 Địa chỉ: 80/32 Ái Sơn 1, P. Đông Hải, TP Thanh Hóa

PCCC HAUY cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống phát sinh, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng tối đa đối với sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp.